Stornierung und Rückerstattung

Wenn du eine Buchung stornieren musst, schreib dem CAIR Support so früh wie möglich. Je früher, desto besser: Die Stornierungsgebühr richtet sich danach, wie viele Tage bis zum Buchungsbeginn bleiben.

• Kostenlose Stornierung: Mehr als 30 Tage vor Buchungsbeginn
• 10% Stornierungsgebühr: 8–30 Tage vor Buchungsbeginn
• 30% Stornierungsgebühr: 7 Tage oder weniger vor Buchungsbeginn

Welche Stufe für deine Buchung gilt, siehst du vor der Bezahlung in der Buchungsübersicht unter Stornierungsbedingungen. Verbindlich sind die AGB.

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, das dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage. Bei besonderen Umständen, zum Beispiel einem Krankenhausaufenthalt, finden wir gemeinsam eine faire Lösung.